CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Do đặc thù sản phẩm là sách in, BOOK không áp dụng chính sách bảo hành theo thời gian sử dụng như các sản phẩm điện tử hoặc kỹ thuật.

Tuy nhiên, BOOK cam kết chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình đóng gói như lỗi in ấn, thiếu trang, trùng trang, nhòe chữ, sai nội dung, hoặc lỗi đóng gáy khiến sách không thể sử dụng bình thường.

Khách hàng cần thông báo cho BOOK ngay khi phát hiện lỗi sản phẩm, tốt nhất trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc phản hồi sớm sẽ giúp BOOK xác minh tình trạng sản phẩm và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Tùy theo tình trạng thực tế và tồn kho, BOOK sẽ tiến hành đổi sách mới cùng loại hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo thỏa thuận. BOOK không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.